Verschil tussen ITIL^® versie 2 en 3

In de praktijk worden de processen van ITIL® versie 2 nog enthousiast toegepast. Een kreet van de critici is dan ook: “If it ain’t broken, don’t fix it?” (ITSkeptic.org). 

Op bijgaand schema is zichtbaar dat ITIL®2 zich bezig hield met het inrichten van het (0) Operationele en het (T) Tactische niveau. In ITIL®3 zijn er (S) Strategische processen bijgekomen en op tactisch en operationeel niveau zijn er ook processen bijgekomen.

De ITIL® v3 kernboeken zijn: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation en Continual Service Improvement. In deze nieuwe ITIL®-boeken staat de aansluiting van de IT bij de business centraal, de service lifecycle en de continue dienstverlening ni het voetspoor meenemend.

Verschil tussen ITIL® versie 2 en 3 

Vooral het verschil in focus van versie 3 – levenscyclus en governance – ten opzichte van versie 2 – processen en diensten – is een verschil in volwassenheid voor de bedrijven die het toepassen. Dit verschil maakt dat een aantal bedrijven nog graag leunt op ITIL®2, omdat de IT service organisatie nog niet volwassener hoeft te zijn. Gelukkig is er ook voor deze bedrijven veel te halen uit versie 3. Bekijk ook de film over het verschil

Gevolgen introductie versie 3 voor examinering
Voor ITIL® versie 2 zijn er per 1 augustus tot 1 januari alleen nog examens mogelijk op Practitioner niveau. De ITIL® versie 3 examens hebben een andere opbouw. Na Foundation kunt u kiezen voor Lifecycle modules of voor Capability modules, of zelfs een combinatie hiervan (zolang het elkaar niet overlapt). Heeft u voldoende examens behaald dan maakt de module Managing through the Lifecycle het af. Als u voldoende punten heeft gehaald dan bent u ITIL® expert. Ook voor u die bezig is met ITIL® versie 2 of zelfs ITIL® versie 1 zijn er nog overbruggingen mogelijk.

Overzicht schema certificatietraject
Het certificeringtraject van ITIL® versie 3 is gebaseerd op een puntensysteem. Voor het behalen van het ITIL® Service Management Expert certificaat zijn in totaal 22 punten nodig. Hoe ziet het schema eruit en welke punten moet u behalen om u volledig te certificeren als Service Management Expert? 
Bekijk het puntensysteem ITIL® versie 3

Erik van Eeden
Senior trainer/consultant
 
Contact
U kunt altijd contact opnemen met onze opleidingsadviseur Marselina van Mil op telefoonnummer: 0418 - 597 027 of per e-mail info@ises.nl.