De basiscursus voor ICT Service Management volgens ITIL^® versie 3.

Resultaat

• U kent de essentie van ITIL^® versie 3 (IT Infrastructure Library^®)
• U heeft kennis van de service lifecycle en de bijbehorende processen en functies
• U heeft inzicht in de indeling van de servicegerichte benadering, ondersteunend aan de primaire bedrijfsprocessen
• U bent optimaal voorbereid op het EXIN examen ITIL^® V3 Foundation
  

Voor wie

• ICT Medewerkers
• Technisch beheerders
• ICT professionals
• Iedereen die zich verder wil bekwamen in het vakgebied van service management op basis van ITIL^®
  

Inhoud

In deze training leert u de basisbegrippen van ITIL^® versie 3, zoals positionering van een dienst, ontwerp-riteria, de service lifecycle fasering, de functies en processen binnen elke fase en continue verbetering. De theorie wordt toegankelijk gemaakt met verschillende praktijkopdrachten. De training is een uitstekende voorbereiding op het EXIN-examen.

Opbouw en duur

De training heeft een doorlooptijd van 2 weken en bestaat uit 1 blok van 2 aaneengesloten dagen en 1 blok van 1 dagdeel.

Blok 1:

• dag 1 van 09.30 tot 17.00 uur
• dag 2 van 09.30 tot 17.00 uur

Blok 2:

• 1 dag van 09.30 tot 13.00 uur

Kosten

Training

Uw investering in deze training bedraagt € 1.160,00.

Trainingsmateriaal

Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van trainingsmateriaal. Hiervoor betaalt u een bedrag van € 89,95 (exclusief BTW). Het trainingsmateriaal bevat de volgende literatuur:

• Administratiekosten
• Foundations of it service managmnt ...v3
• Cursusmateriaal

Mocht u reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.

Accommodatie

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal € 187,00 exclusief 19% BTW.

Betaalwijze

Na ontvangst van uw aanmeldingsformulier ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.