Met de komst van ITIL^® versie 3 vindt er ook een uitbreiding van de certificering plaats. Voor diegenen die ITIL^® Foundation gecertificeerd zijn bieden wij nu de mogelijkheid om in onze ééndaagse training ITIL^® Foundation Upgrade de kennis op te doen die noodzakelijk is voor het ITIL^® Foundation versie 3 examen.

Resultaat

Na deze training bent u klaar om het examen ITIL^® Foundation versie 3 te doen en heeft u kennis van de volgende onderwerpen:

• Service Management als practice;
• de Service Lifecycle;
• de belangrijkste principes en modellen in ITIL^®V3;
• generieke concepten en processen in ITIL^®V3;
• rollen en functies binnen in ITIL^®V3;
• technologieën en architectuur in ITIL^®V3;
• het nieuwe ITIL^®V3 certificering schema.

Per 31 december 2010 is het ITIL Foundation Bridge examen niet langer beschikbaar. Na het volgen van deze training kunt u bij EXIN het examen ITIL v3 Foundation afleggen, om u op ITIL Foundation versie 3 niveau te certificeren.

Voor wie

Iedereen die gecertificeerd is voor ITIL^® Foundation op een eerdere versie en kennis wil nemen van de nieuwe inhoud van ITIL^®V3 (en het examen op V3 wil doen).

Voorkennis

U dient in het bezit te zijn van het ITIL^® Foundation certificaat.

Inhoud

Onderwerpen zijn:

• achtergrond van de nieuwe ITIL^® versie
• structuur van ITIL^® versie 3
• definitie van Service en IT Service Management
• concept Service Lifecycle
• verschil processen en functies
• belangrijkste principes en modellen IT service management
• belangrijkste verschillen tussen ITIL^® versie 2 en versie 3
• proefexamen ITIL^® Foundation versie 3

Werkwijze

Deze training wordt zoveel mogelijk interactief met opdrachten, oefeningen en plenaire discussies uitgevoerd. Waar nodig zal de docent aan de hand van sheets onderwerpen toelichten. Tijdens deze training wordt gebruik gemaakt van het boek Foundation of IT Service Management op basis van ITIL^®V3, wat ook wordt gebruikt bij de reguliere training ITIL^®V3 Foundation.

Opbouw en duur

De training bestaat uit 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur.

Kosten

Training

Uw investering in deze training bedraagt € 525,00.

Studiemateriaal

Gebruikte literatuur:

• Administratiekosten (€ 25,00)
• Foundations of it service managmnt ...v2 (€ 29,95)
• Cursusmateriaal (€ 35,00)

Mocht u reeds in het bezit zijn van de genoemde literatuur of het om een andere reden niet op prijs stellen dat wij de literatuur voor u verzorgen, wilt u dit dan aangeven in het opmerkingenveld bij de inschrijving.

Accommodatie

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal € 70,00 exclusief 19% BTW.

Betaalwijze

Na ontvangst van uw aanmeldingsformulier ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.