Deze training heeft drie hoofddoelstellingen:

• ten eerste het effectiever leren gebruiken van uw communicatieve en relationele vaardigheden in adviessituaties. Dit geldt zowel voor individuele contacten als in groepsbijeenkomsten.
• ten tweede het herkennen van de fases van het adviesproces en
• tot slot het versterken van een onafhankelijke en professionele attitude in de relatie met de opdrachtgever (het management).

Resultaat

Thema's van het eerste hoofddoel (communicatieve en relationele vaardigheden) zijn onder meer:

• spelregels in communicatie tussen individuen en groepen;
• stijlen van advisering;
• omgaan met weerstand;
• kritiek geven en ontvangen;
• hanteren van conflictsituaties;
• aangaan van persoonlijke confrontaties.

Bij het tweede hoofddoel (fasen van het adviesproces) komt onder meer aan de orde:

• entree, contact en contract;
• het verzamelen van gegevens en het (her)definiëren van de opdracht;
• het bereiken van overeenstemming over de procesimplementatie;
• afronding of doorstart van het project.

Bij het derde hoofddoel (professionele attitude) komt onder meer aan de orde:

• toepassen van het principe van zelfontwikkeling;
• gebruiken van het instrument van collegiale consultatie (ook wel 'schaduwadvisering' genoemd);
• verder ontwikkelen van een basishouding die gericht is op het creëren van win-win situaties;
• last but not least: het creëren van optimale persoonlijke effectiviteit.

Doelgroep

Adviseurs organisatie en informatie, adviseurs informatietechnologie, adviseurs methoden en technieken, adviseurs kwaliteit, informatie-analisten en systeemontwerpers.

De training richt zich op deelnemers die:

• werkzaam zijn in het domein adviseren en/of consultancy;
• reeds gedurende enige tijd klanten/gebruikers adviseren;
• in deze adviessituaties tegen vragen en problemen oplopen;
• bereid en in staat zijn om zichzelf en eigen gedrag in adviessituaties kritisch te onderzoeken;
• bereid en in staat zijn de ervaringen uit de training in de dagelijkse praktijk toe te passen.

Voorkennis

De training is gericht op deelnemers die reeds gedurende enige tijd advies/consultancy werk doen.

De training komt te vroeg als:

• de deelnemer nog onvoldoende advieswerk doet;
• de deelnemer weinig noodzaak tot veranderen en leren voelt (hij of zij heeft nog geen 'last' van ontbrekende vaardigheden).

Inhoud

In het eerste blok komt aan de orde:

• kennismaken met elkaar en uitdiepen van persoonlijke leerdoelen (op basis van een tevoren toegestuurde vragenlijst)
• principe van zelfontwikkeling
• spelregels in communicatie
• opbouw adviestraject
• eerste contact in adviestraject, contractfase en adviesstijlen
• omgaan met kritiek
• uitwerken van persoonlijke cases
• collegiale consultatie
• huiswerk voor het tweede blok

In het tweede blok komt aan de orde:

• bespreken van de resultaten van het eerste blok
• conflicthantering
• omgaan met weerstand in individuele contacten
• persoonlijke effectiviteit
• gegevens verzamelen en diagnose feedback uitwerken persoonlijke cases
• huiswerk voor het derde blok

In het derde blok komt aan de orde:

• bespreken van de resultaten van het tweede blok
• implementeren en omgaan met weerstand in adviessituaties
• afsluiting van het adviestraject
• actieplan voor zelfontwikkeling

Werkwijze

De opbouw en werkwijze van de training is gericht op het maximaal bereiken van persoonlijke leerdoelen. Er wordt gebruik gemaakt van:

• drie trainingsblokken: het eerste en het tweede blok bestaan uit twee dagen, het derde trainingsblok bestaat uit één dag. De training wordt verzorgd in een conferentieoord;
• vragenlijsten ter voorbereiding op de training;
• tijdens het eerste blok worden er consultatiegroepen gevormd. Deze groepen hebben twee keer een bijeenkomst van een dagdeel. De bijeenkomsten vinden plaats op twee nader te bepalen data en tijdstippen tussen de cursusblokken in en buiten de cursusdata om;
• minimaal drie gesprekken met een zelf te kiezen mentor (optioneel);
• persoonlijke leerdoelen en actieplannen.

Doel van de consultatiegroepen is de behandelde stof samen door te werken en elkaar te coachen. Bijkomend voordeel is dat men 'lerend' het persoonlijke netwerk kan uitbreiden. Het principe van zelfontwikkeling vraagt van de deelnemers dat ze zelf prioriteiten stellen en doelen bepalen ten aanzien van de leerstof. Bovendien moeten de deelnemers in staat zijn tot reflectie op persoonlijke motieven en gedrag. Het gewenste nieuwe gedrag wordt bereikt met een doeltreffende mix van een aantal hulpmiddelen, namelijk:

• kennisoverdracht, oefenen met adviessituaties;
• feedback (ook met video);
• uitdiepen van eigen praktijksituaties als consultant;
• vergroten van zelfinzicht;
• kiezen op basis van gewenste verantwoordelijkheid;
• voornemens en actieplannen uitvoeren.

Opbouw en duur

De training heeft een doorlooptijd van circa 2 maanden en bestaat uit 2 blokken van elk 2 dagen en 1 blok van 1 dag.

Blok 1 en 2:

• dag 1 van 09.30 tot 17.00 uur
• dag 2 van 09.30 tot 17.00 uur

Blok 3:

• 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur

Kosten

Training

Uw investering in deze training bedraagt € 2.950,00.

Studiemateriaal

Gebruikte literatuur:

• Administratiekosten (€ 25,00)
• Feilloos adviseren: een praktische gids (€ 40,52)
• Cursusmateriaal (€ 35,00)

Mocht u reeds in het bezit zijn van de genoemde literatuur of het om een andere reden niet op prijs stellen dat wij de literatuur voor u verzorgen, wilt u dit dan aangeven in het opmerkingenveld bij de inschrijving.

Accommodatie

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal € 350,00 exclusief 19% BTW.

Betaalwijze

Na ontvangst van uw aanmeldingsformulier ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.

Relatie met andere ISES trainingen

Andere trainingen op dit gebied, die hiervoor of hierna gevolgd kunnen worden, zijn:

• Klantgerichte persoonlijke vaardigheden
• Onderhandelen en conflicthantering
• Adviesrapporten schrijven
• Commerciele Relatievorming voor Consultants