Functioneel beheer is het fundament van een organisatie

Bedrijven kunnen niet meer zonder goed functionerende informatie- en communicatietechnologie. Bedrijfsproces en IT raken steeds nauwer verweven. Een naadloze afstemming van beide is dan ook cruciaal voor een goede bedrijfsvoering. De IT en bedrijfsproces zijn voortdurend aan veranderingen onderhevig. Het is dan zaak ervoor te zorgen dat deze veranderingen beheersbaar blijven; met heldere besluitvorming, consequente taakverdelingen en duidelijke beheerprocessen.  Functioneel beheerders zijn verantwoordelijk dat deze processen goed worden ingericht en uitgevoerd. Zij slaan een brug tussen bedrijf en IT services en zorgen zo voor een adequate actuele informatievoorziening. Functioneel beheer vertaalt de gebruikerswensen naar functionele applicaties. Een van de conclusies die kan worden getrokken is dat functioneel beheer niet een doel op zich is, maar een middel tot verbetering.
 
Gebruikers en IT functioneren over het algemeen goed maar onderling is er veel onbegrip. Hoe kan men dit nu beter regelen? De functioneel beheerder kan als een sterke schakel fungeren binnen een organisatie. Hij maakt de vertaalslag tussen de Business en IT. Functioneel beheer is een voorportaal waar alles wordt gefilterd, gebundeld en verhelderd. De functioneel beheerders zijn zichtbaar binnen de organisatie en weten hoe ze moeten communiceren met verschillende partijen. Zij zijn de regievoerders op het uitvoerende niveau. Zij zorgen ervoor dat in de dagelijkse praktijk problemen, vragen en wensen van gebruikers en management op een transparante manier worden opgepakt. Functioneel beheer specificeert oplossingsrichtingen waar gebruikers en IT mee uit de voeten kunnen.
 
‘Best practice’
Soms wordt functioneel beheer onderschat. Als functioneel beheer maar half is ingericht en niet de juiste aandacht krijgt kan de functioneel beheerder niet goed functioneren en is er geen toevoegde waarde voor de gebruikers en IT. Dan ontstaat er een groot gat. Is de oplossing om functioneel beheer te standaardiseren? Een Best Practice als BiSL kan helpen om meer uniformiteit en dus duidelijkheid te krijgen. Daarbij is het de bedoeling dat de processen leading zijn en niet de applicaties. BiSL helpt dan de gebruikersondersteuning goed te organiseren, wijzigingbeheer in te richten en functioneel beheer te beleggen in de organisatie, waardoor de taken en verantwoordelijkheden duidelijk zijn.
 
Functioneel beheer is katalysator
Functioneel beheer is de katalysator binnen een organisatie. De functioneel beheerders geven de signalering voor verbetering van de processen. Zij dichten de kloof van business naar de IT en zijn het verlengstuk van de gebruikers. Zij moeten zoeken naar de verankering binnen de organisatie . Als functioneel beheerder is het belangrijk dat je kennis hebt van de gebruikersorganisatie met daarbij alle behorende formele en informele processen. Als functioneel beheerder beheerst u het communicatieproces om de vraagkant te begrijpen, goed door te vragen en de wensen over te brengen naar IT.
 
Functioneel beheer vormt de verbindende schakel tussen de (gebruikers)organisatie en de afdeling ICT. Goed samenwerken is cruciaal voor functioneel beheerders, informatiemanagers, systeemeigenaren en IT. Zij zorgen ervoor dat er geordende en overzichtelijke processen bestaan, waarin iedereen op het juiste moment bij de juiste zaken wordt betrokken. Generalisten met overzicht, sterke regisseurs, sociaalvaardige managers zijn hier nodig; mensen die affiniteit hebben met zowel de helikoptervisie van modellen als de detailleringen van de analyse.
 
Veelzijdigheid is een talent, maar veel vaardigheden zijn ook te leren. Met de vaardigheidstrainingen en kennisgerichte opleidingen van ISES komt uw veelzijdigheid tot ontwikkeling.
 
Trainingsaanbod
 
BiSL simulatie
Spelenderwijs leren hoe belangrijk onderlinge communicatie is en wat iedereen bijdraagt aan het proces.
Meer informatie

 
BiSL Foundation
Kennis van het BISL Framework voor informatiemanagement en functioneel beheer.
Meer informatie
 

BIMA/Leergang Functioneel Beheer
De training leert u de praktische vakgerichte competenties die een functioneel beheerder moet beheersen en bereidt u voor op het BIMA examen.
Meer informatie
 

BIMA examentraining
Voorbereiding op het BIMA-examen voor deelnemers die het het Leertraject Functioneel Beheer gevolgd hebben.
Meer informatie
 

TMap® Next Foundation
Testen met behulp van Tmap®. De vier essenties van TMap® business driven, gestructureerd, compleet en adaptief, en de toepassing van de basistechnieken.
Meer informatie
 

Projectmatig werken
Leer hoe het is om effectief in een projectorganisatie te werken en ken de basisprincipes van projectmanagement.
Meer informatie
 
Simulatie Grab@Pizza
Aan het einde van de simulatie heeft u een goed inzicht in de samenwerking van business en IT. U hebt ‘in de praktijk’ kennis gemaakt met de problematiek rond business-IT alignment en mogelijke oplossingen.
Meer informatie

 
Auteur: Erik van Eeden
Senior trainer/consultant